Retour

Bij droomrugzak.com hechten wij veel waarde aan uw tevredenheid. Mocht u om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u een beroep doen op het wettelijke herroepingsrecht. Hieronder leest u hoe u een product kunt retourneren en onder welke voorwaarden dit gebeurt.

Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om binnen een bepaalde termijn na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst te ontbinden zonder opgave van reden . Deze bedenktijd geldt voor aankopen die u via onze website doet. Het is belangrijk dat u het product tijdens deze periode zorgvuldig behandelt. U mag het product alleen uitpakken en gebruiken zoals u dat in een fysieke winkel zou doen, om de aard, de kenmerken en de werking ervan te beoordelen .

Uitzonderingen op het Herroepingsrecht

Hoewel wij de meeste producten graag retourneren, zijn er enkele uitzonderingen. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die speciaal voor u zijn vervaardigd of gepersonaliseerd . Ook producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd, vallen buiten dit recht, tenzij de originele verzegeling intact is .

Retourprocedure

Wilt u gebruik maken van uw herroepingsrecht? Dan dient u dit duidelijk aan ons kenbaar te maken. U kunt hiervoor gebruik maken van een eigen verklaring. Na uw melding heeft u de mogelijkheid om het product terug te sturen. Het is van belang dat u het product retourneert in de originele staat en verpakking, voorzien van alle bijgeleverde toebehoren . Wij adviseren u om het product goed te verpakken om schade tijdens het transport te voorkomen.

Staat van het Product

U bent verantwoordelijk voor de waardevermindering van het product als deze het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard en werking van het product vast te stellen . Als het product beschadigd terugkomt of de verpakking meer beschadigd is dan nodig voor een juiste beoordeling, dan kunnen wij deze waardevermindering aan u doorberekenen.

Terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde product in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag. Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u oorspronkelijk heeft betaald . Wij houden ons hierbij aan de wettelijke termijnen voor restitutie. Mocht u een deel van uw bestelling retourneren, dan kan dit gevolgen hebben voor de eerder verleende verzendkosten.

Laatste Opmerkingen

Wij streven ernaar om het retourproces zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken. Mocht u vragen hebben over de retourprocedure of de staat van uw product, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via de website. Wij helpen u graag verder met een passende oplossing. Door bij droomrugzak.com te bestellen, gaat u akkoord met dit retour- en annuleringsbeleid.